Avis et réclamations

Comment laisser un avis positif après mon séjour ?

Miléade recueille tous les avis de ses clients à travers le questionnaire de satisfaction qui vous sera présenté pendant les derniers jours de votre séjour.

Vous pouvez, en plus, nous laisser des avis sur nos pages Facebook de village ou sur le site de Tripadvisor.

Comment laisser un avis négatif après mon séjour ?

Nous vous invitons à nous faire vos remarques à tout moment pendant votre séjour, afin de permettre à nos équipes de vous proposer des solutions pour améliorer votre séjour.

Miléade recueille tous les avis de ses clients à travers un questionnaire de satisfaction qui vous sera présenté pendant les derniers jours de votre séjour.
Vous pourrez nous faire part de tout mécontentement à cette occasion.

Par ailleurs, si vous souhaitez nous faire part de remarques ou de commentaires à propos de votre de votre séjour, écrivez à notre service Relation Client qui prendra le soin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

PAR E-MAIL

relationclient@mileade.com

Comment faire une réclamation ?

Le service client Miléade n’étudie aucune réclamation en cours de séjour.

Toute réclamation relative aux conditions de déroulement du séjour doit être impérativement formulée sur place auprès du directeur du site pour lui permettre de trouver une solution au plus vite.

Si la solution trouvée ne vous satisfait pas, les réclamations devront être adressées à la fin de votre séjour, par courrier recommandé avec accusé réception, à l’intention du Service Relation Client Miléade dans un délai d’un mois suivant la date de votre séjour.

Les réclamations émises au-delà d’un délai d’un mois après la fin du séjour ne seront pas prises en comptes.

PAR COURRIER

Miléade – Service Client
5, avenue Victor Hugo
BP 85
43 102 BRIOUDE CEDEX