LE PASS SANITAIRE EST-IL OBLIGATOIRE ?

Dans la continuité des annonces présidentielles du 12 juillet, nous avons instauré progressivement le pass sanitaire depuis le 24 juillet 2021 dans les Villages Clubs et Hôtels Miléade.

Depuis le 7 août 2021, le pass sanitaire est obligatoire pour tous les adultes de 18 ans et plus dans tous les Villages Clubs et Hôtels Miléade.

Toutes les personnes ne présentant pas le pass sanitaire ne seront pas autorisées à séjourner dans nos établissements.

Nous restons attentifs à l’évolution de la situation et vous tiendrons informés si nous étions amenés à mettre en place de nouvelles conditions.

Nous nous attendons à un grand nombre d’appels dans les prochains jours. Nos équipes sont mobilisées pour vous répondre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et vous invitons à privilégier cette FAQ mise à jour régulièrement.

 

QU’EST-CE QU’UN PASS SANITAIRE VALIDE ?

Pour rappel, le pass sanitaire consiste en la présentation, numérique (via l’application TousAntiCovid) ou papier, d’une preuve sanitaire, parmi les trois suivantes :

 1. La vaccination, à la condition que les personnes disposent d’un schéma vaccinal complet

 2. La preuve d’un test RT-PCR ou antigénique ou autotests (si supervisés par un professionnel de santé) négatif de moins de 72h

 3. Le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois

Vous trouverez plus de précisions au sujet du pass sanitaire sur le site https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire 

 

DOIS-JE PRÉSENTER MON PASS PLUSIEURS FOIS DURANT MON SÉJOUR ?

Le pass sanitaire sera contrôlé uniquement à votre arrivée. Ainsi, vous pourrez accéder librement à toutes nos installations et profiter pleinement des activités proposées sur place.

DANS QUELS CAS EST-IL POSSIBLE D’ANNULER SANS FRAIS ?

 1. Si vous êtes positif au covid-19, cas contact ou que vous présentez des symptômes, merci de ne pas vous présenter. Vous bénéficiez de notre offre Annulation sans frais si vous devez annuler votre séjour pour cette raison. Vous ou une personne voyageant avec vous est positive à la Covid-19 et doit observer une période de quarantaine pendant la durée de son séjour (justificatif médical du test demandé). Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin (justificatif médical demandé). Attention : votre demande doit être faite au plus tôt 30 jours avant la date de votre départ.

 2. Restrictions empêchant votre déplacement vers votre destination de vacances (confinement de votre région d’origine ou de destination, fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre destination de vacances, recommandation du gouvernement à l’encontre des voyages non essentiels)

 3. Villages Clubs ou Hôtels fermés sur la période de votre réservation

Le refus de présenter un test PCR négatif ou un pass sanitaire lors de votre arrivée ne constitue pas un motif valable d’application de notre offre annulation sans frais.

Vous pouvez bénéficier des conditions d’annulations avec frais conformes à nos conditions de vente à tout moment. Votre demande doit être faite par écrit, par courrier avec accusé de réception, par mail à reservations@mileade.com ou encore par téléphone, au 04 87 75 00 58.

QUELLES SONT LES MESURES SANITAIRES ?

Les équipes Miléade sont ravies de vous accueillir à nouveau. Vous pourrez profiter de toute l’expérience Miléade, dans le respect des règles sanitaires. Les règles d’hygiène sont adaptées, les procédures et les protocoles en place.

Accueil & Espaces Communs :

  • L’accueil et la remise des clés sont simplifiés afin de limiter les temps d’attente.
  • Du gel hydroalcoolique est mis à disposition dans les endroits clés (réception, entrée du restaurant, entrée du bar, entrées des clubs enfants…).
  • La distance de sécurité de 1 mètre sera encouragée par la mise en place d’éléments de signalisation spécifique (marquage au sol ou mural, plexiglas…).
  • Le port du masque est obligatoire pour tous les salariés et les clients, dès l’âge de 6 ans, dans les espaces clos.
  • En cas d’oubli, des masques seront en vente à la réception.

Restauration & Bar

  • Les restaurants et bars sont ouverts, avec une consommation assise et dans le cadre des limitations demandées par le protocole sanitaire. Vous retrouverez donc nos propositions de menus en buffet dans nos salles et terrasses.

Piscines et Spas :

  • Les piscines extérieures, intérieures et les espaces bien-être (sauna, hammam, bains à remous) sont ouverts avec des mesures particulières de sécurité.
  • Les transats sont à votre disposition, désinfectés une fois par jour par nos équipes.
  • Les massages et soins sont proposés par nos professionnels, sur rendez-vous et avec un protocole spécifique.

Hébergement

  • Les hébergements sont minutieusement désinfectés avec des produits virucides sur les zones de contact et l’aération renforcée avant leur mise à disposition (3h minimum entre deux occupants).
  • Dans les chambres comme dans les appartements, tout ce qui peut être difficilement désinfecté est supprimé.
  • Le ménage sera effectué par nos équipes, une fois en milieu de semaine en Village Club et quotidiennement en Hôtel (lits non refaits)
  • Dans votre hébergement, vous pourrez utiliser la climatisation.
  • Afin de permettre à nos équipes de maintenir les meilleures conditions sanitaires possibles, certains services à la carte sont temporairement indisponibles (pack confort, arrivée anticipé et départ tardif, ménage quotidien, etc.).

Animations

Les programmes d’animation sont maintenus avec des ajustements afin de respecter les protocoles sanitaires :

  • Les programmes d’animation en journée et soirée se dérouleront normalement (hors soirées dansantes), dans le respect des règles sanitaires.
  • La bibliothèque, l’espace découverte, la ludothèque (prêt de jeux de société) ainsi que l’îlot Miléo et les aires de jeux pour les enfants sont ouverts et notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur votre programme de visites de la région.

La formation de nos équipes et la mise en place d’un contrôle continu :

  • Sur chaque établissement, un référent COVID-19 est nommé pour veiller à la mise en œuvre des mesures de protection et au contrôle quotidien du respect des protocoles sanitaires.
  • Toutes les équipes sont formées aux nouvelles procédures et équipées en matériel de protection (masques et visières selon les services).
  • Dans les espaces collectifs, le protocole de nettoyage et de désinfection est renforcé, avec passage régulier pour désinfecter les zones de contacts avec des produits conformes à la norme en vigueur. Les gestes barrières sont affichés dans les espaces collectifs à l’aide de pictogrammes (sous forme de dessin pour les enfants).
  • En cas de suspicion pendant le séjour, un protocole est mis en place, pour les équipes comme pour les clients.
  • En cas de test positif, procédure stricte d’isolement et de mise en septaine des cas contacts.

Nous suivons avec la plus grande attention les consignes des autorités pour vous garantir sécurité et vacances de qualité.

Nous avons hâte de vous accueillir pour vous faire vivre des belles vacances, en toute sérénité.

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