NOTRE CHARTE SANITAIRE

L’organisation de l’accueil et du séjour :

• L’accueil et la remise des clés sont simplifiés afin de limiter les temps d’attente.
• Du gel hydroalcoolique est mis à disposition dans les endroits clé (réception, entrée du restaurant, entrée du bar, entrées des clubs enfants…).
• La distance de sécurité d’un mètre sera encouragée par la mise en place d’éléments de signalisation spécifique (marquage au sol ou mural, plexiglas…).
• Le port du masque est obligatoire pour tous les salariés et les clients, dès l’âge de 11 ans, dans les espaces clos. Aussi, merci de venir avec votre masque ; en cas d’oubli, des masques seront en vente à la réception.
• Les hébergements seront minutieusement désinfectés avec des produits virucides sur les zones de contact et l’aération renforcée avant leur mise à disposition (6 h minimum entre deux occupants). Dans les chambres comme dans les appartements, tout ce qui peut être difficilement désinfecté sera supprimé, des gobelets à usage unique seront fournis, et le linge de toilette mis à disposition sera emballé. Dans votre hébergement, vous pourrez utiliser la climatisation.

Pendant le séjour

• Nos prestations sont maintenues avec des adaptations afin de respecter les mesures de distanciation physique ; vous pourrez donc profiter de l’ensemble des composantes de notre offre.
• Les programmes d’animation sont maintenus avec des ajustements afin de respecter les protocoles sanitaires.
• Les programmes des séjours thématiques (Danse, Quartiers d’Hiver…) pourront être adaptés en fonction de la situation sanitaire.
• Les piscines, espaces aquatiques, bains à remous et saunas sont ouverts. Nous adapterons la capacité d’accueil sur la base de 2 baigneurs pour 3m². Les transats sont à votre disposition, désinfectés par nos équipes.
• Les espaces de jeux seront disponibles pour les enfants.
• L’accueil au bar et au restaurant est organisé de manière à respecter la distanciation sociale : par exemple, selon les destinations : limitation à 6 personnes d’une même famille ou du même groupe sur la même table, limitation du nombre de clients en simultané, toutes les consommations sont prises assis, port du masque pour aller se servir au buffet, gel hydroalcoolique avant de se servir ou service au buffet par les équipes…
• Les clubs enfants sont ouverts sans limitation du nombre d’enfants avec les propositions d’activités habituelles, dont sports collectifs désormais autorisés.
• En salle de spectacle, une chaise sur deux est occupée (sauf si membres d’une même famille dans la limite de 6 personnes).
• Par mesure de sécurité et pour votre protection sanitaire, le personnel de ménage n’est pas autorisé à rentrer dans votre hébergement au cours de votre séjour.

La formation de nos équipes et la mise en place d’un contrôle continu :

• Sur chaque établissement, un référent COVID-19 est nommé pour veiller à la mise en œuvre des mesures de protection et au contrôle quotidien du respect des protocoles sanitaires.
• Toutes les équipes sont formées aux nouvelles procédures et équipées en matériel de protection (masques et visières selon les services).
• Dans les espaces collectifs, le protocole de nettoyage et de désinfection est renforcé, avec passage régulier pour désinfecter les zones de contacts avec des produits conformes à la norme en vigueur. Les gestes barrières sont affichés dans les espaces collectifs à l’aide de pictogrammes (sous forme de dessin pour les enfants).
• En cas de suspicion pendant le séjour, un protocole est mis en place, pour les équipes comme pour les clients.
• En cas de test positif, procédure stricte d’isolement et de mise en septaine des cas contacts.

Nous suivons avec la plus grande attention les consignes des autorités sanitaires et nous adaptons nos protocoles en conséquence. Nos mesures ont fait leur preuve : depuis l’été 2020, aucun cas n’a été identifié pendant un séjour ou à la suite d’un séjour dans l’un de nos établissements.

Nous avons hâte de vous accueillir pour vous faire vivre des belles vacances, en toute sérénité.